よくあるご質問

当社に寄せられる、よくあるご質問にお答えいたします。

Q遊具を路線便で発送できますか？: 商品や場所によっては可能です。
商品によって路線便で発送が可能な商品と、できない商品があります。
理由は大きすぎたり、安全に運営するために弊社スタッフでの運営のみでのご提供であったりという理由があります。
商品の個別ページに発送可能というアイコンが表示されているものは、路線便で発送可能です。
また地域によっては配送ができない場所もございますので、詳しくはお問い合わせください。
Qイベント会場に路線便で発送が可能ですか？: 条件により可能です。
■ 引き取りして頂く方が常時現地におられ、連絡が取れる状態であること。
■ 大きな荷物を荷下ろしできる場所、または機材があること。
■ 基本的にドライバーは運ぶのみです。お客様のスタッフで荷下ろしして頂くこと。
■ 荷下ろしする場所はトラックが入れる場所のみです。荷下ろしした場所から設置場所までは、お客様のスタッフで移動させてください。
Q着荷時間の指定は可能ですか？: 条件により可能です。
■ JITBOX便を使用する。※発送料金が高くなり、かつ専用の台車にのせることができる遊具に限ります。
■ ヤマト宅急便を使用する。※荷物の3辺の合計が160㎝以下のものに限ります。
上記にあてはまらない商品の着荷時間指定はお受けできません。詳しくはお問い合わせください。
Q商品返送の運送会社手配をお願いできないでしょうか？: 条件により可能です。
■ 引取時に発送者が現地におられること。※JITBOX便以外は引取時間の指定ができません。
■ 荷積みの際はお客様ご自身で商品をトラックに載せること。
■ トラックが横付けできる場所に荷物があること。
上記にあてはまらない場合返送の手配をお受けできません。
また地域によっては配送はできても、引取ができない場所もあります。詳しくはお問い合わせください。
Q設営と撤去だけでもお願いできませんか？: レンタル料金以外に別途料金が発生致しますが可能です。
Qどんな車で引取に行けばいいですか？: 商品によって乗用車や軽自動車で載せられるものも、大きなトラックが必要なものもあります。
また数量や商品の組み合わせで、必要な車両が変わってしまいます。
ご希望の商品をお伝え頂ければ、どのサイズの車両が何台必要かお知らせ致しますので詳しくはお問い合わせください。
Q運送にかかる日数にレンタル料金はかかりますか？: 運送に必要な日数にはレンタル料金は不要です。
基本的にご使用日の前日に着荷、ご使用日の翌日に弊社へ向けてご発送頂ければ、ご使用して頂いた日数のみのレンタル料金となります。
Q運送会社はどこを利用していますか？発送料金は？: 大きな商品はエスラインギフと西濃運輸になり、小さくなるとそれ以外にJITBOX便やヤマト便を使用します。
発送料金は大きさや数量、発送先や使用する運送便によって大きく変わります。詳しくはお問い合わせください。
Q素人でも運営できる遊具はありますか？: あります。
簡単に設営でき、かつ安全に運営できる遊具もございます。
設営方法や運営の方法に関しては、ツールごとに説明書が付属しており、組立に必要な工具も一緒にお付け致します。
Q料金の支払いはどうしたらいいの？: ■ 弊社までお引取りにきて頂く場合は、お引き取り時に現金にてお支払いください。※事前にお振り込みでもＯＫです。
■ ご希望場所までの発送の場合は、発送日の前日までに指定口座へお振り込みください。
　※発送はお振り込み確認後となりますのでご了承ください。
■ 弊社の運営をご希望の場合は、事前にお振り込み頂くか、当日現地にて現金でお支払いください。
Q初めて利用するんですが、何か必要なものはありますか？: お客様の身分や情報を確認できるもの（運転免許証やパスポート、社員証等）をご提示ください。
Qイベント中の事故や商品の破損に対する保険はどうなっていますか？: レンタルでお借り頂いた商品については、お客様の責任の下で処理して頂く事になります。
万が一の事態のため、イベント保険へ加入されることを強くお勧めします。
弊社の運営、管理の下での事故や破損に関しては、東京海上日動の賠償保険に加入しております。
■ 賠償保険です。傷害保険ではありませんので、弊社の運営や商品の瑕疵による事故に対してのみ適用されます。
■ 弊社の瑕疵がない状況でのお客様のケガや、商品や建造物に対する破損等が発生しても、保険は適用されません。